Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Calligraphy Sunday sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Nom de l’entreprise / nom légal : Calligraphy Sunday
Nom commercial : Calligraphy Sunday
Pays : Belgique
Adresse e-mail : info@calligraphysunday.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes, selon votre utilisation du site :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• adresse postale
• numéro de téléphone
• informations de facturation et de livraison
• contenu des messages envoyés via les formulaires
• informations nécessaires à la personnalisation des commandes
• données relatives aux commandes et paiements
• données techniques de navigation
• l’adresse IP, les données de navigation, les pages consultées, l’horodatage des visites et d’autres identifiants en ligne, notamment via les outils d’analyse et de suivi utilisés sur le site.
• informations collectées via les cookies ou technologies similaires

3. Modes de collecte

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

• visitez le site
• remplissez un formulaire
• passez une commande
• demandez un remboursement
• contactez le service client
• téléchargez un produit numérique
• acceptez ou refusez certains cookies
• échangez avec nous par e-mail

4. Finalités de la collecte

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et gérer vos commandes
• personnaliser les produits commandés
• assurer la livraison de vos achats
• communiquer avec vous au sujet de votre commande
• traiter les demandes de remboursement ou de réclamation
• fournir une assistance client
• envoyer des informations administratives ou transactionnelles
• améliorer le site et l’expérience utilisateur
• mesurer l’audience et les performances du site
• assurer la sécurité du site
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

5. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• votre consentement
• le respect d’une obligation légale
• notre intérêt légitime, lorsque celui-ci ne porte pas atteinte à vos droits et libertés

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, répondre à une demande ou assurer la livraison.

Si vous ne fournissez pas certaines informations obligatoires, il se peut que nous ne puissions pas :

• traiter votre commande
• personnaliser votre produit
• expédier votre achat
• répondre correctement à votre demande

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires techniques du site
• prestataires de paiement
• transporteurs et prestataires logistiques
• outils de gestion commerciale ou administrative
• prestataires d’hébergement
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité de vos données bancaires. Les informations de paiement sont traitées selon les conditions et politiques du prestataire concerné.

9. Produits personnalisés

Dans le cadre des commandes personnalisées ou personnalisables, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez pour exécuter votre demande, notamment :

• textes
• prénoms
• dates
• adresses
• préférences de mise en page
• éléments de personnalisation

Le client est responsable des informations transmises et doit vérifier leur exactitude avant validation.

10. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour :

• respecter des obligations comptables ou fiscales
• gérer les litiges
• établir ou défendre des droits en justice
• assurer le suivi administratif des commandes

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• la divulgation
• l’altération
• la destruction

Toutefois, aucun système n’offre une sécurité absolue.

12. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site
• mémoriser certaines préférences
• mesurer l’audience
• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser la navigation

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants, selon votre situation :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :

info@calligraphysunday.com

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Si vous êtes en Belgique, il s’agit de l’autorité de protection des données compétente.

15. Transferts de données

Certains de nos prestataires techniques ou outils peuvent traiter ou héberger des données en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

16. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

17. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@calligraphysunday.com