Politique de Remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez lire attentivement la présente politique.

Les remboursements ne sont pas acceptés pour les produits suivants :

• les produits utilisés
• les produits digitaux / numériques
• les produits dont l’emballage est détruit, endommagé ou inutilisable
• les produits physiques personnalisés ou personnalisables, y compris notamment :
  • les invitations
  • la papeterie personnalisée
  • toute création réalisée sur mesure ou adaptée à la demande du client

Pour qu’une demande de remboursement soit examinée, le client doit obligatoirement :

• remplir le formulaire de demande de remboursement
• fournir des photos claires du produit et de l’emballage
• joindre toute documentation utile
• fournir les e-mails de confirmation de commande
• fournir, si nécessaire, toute information permettant de vérifier l’expédition et la réception

Aucune demande de remboursement ne sera traitée si les éléments demandés ne sont pas fournis.

Toutes les commandes sont envoyées en envoi prioritaire avec signature à la réception.

Ce mode d’expédition permet de confirmer la bonne livraison des commandes.
En conséquence, une simple déclaration indiquant qu’un colis n’a pas été reçu ne suffira pas à justifier un remboursement sans éléments justificatifs complémentaires.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de l’emballage du produit retourné et des éventuels risques liés au transport de retour.

Pour être éligible à un remboursement lorsque le retour est autorisé, le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine
• non utilisé
• avec un emballage en état acceptable
• accompagné, si demandé, des éléments justificatifs nécessaires

Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions pourra être refusé.

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur la carte utilisée lors du paiement.

Le délai exact d’apparition du remboursement sur le compte bancaire du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Calligraphy Sunday se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement :

• incomplète
• envoyée hors délai
• sans justificatifs suffisants
• concernant un produit exclu de la présente politique
• ou en cas d’éléments incompatibles avec les informations de suivi, de livraison ou de réception

Pour toute demande de remboursement, merci d’utiliser le formulaire de demande de remboursement disponible sur notre site et d’y joindre tous les éléments requis.